Trocas e Devoluções

Na O Boticário, queremos que você se sinta sempre radiante; por isso, oferecemos uma política de trocas flexível para garantir sua total satisfação com nossos produtos de beleza.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse o portal do cliente ou entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias após o recebimento para iniciar o processo.

• 2.
  Preparação do Produto

  Mantenha o item na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto, acompanhado da nota fiscal da compra.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Utilize o código de postagem gratuita enviado por e-mail para entregar o produto em qualquer agência dos Correios autorizada.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após a análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão ou liberaremos um vale-troca em até 10 dias úteis.