Dúvidas Frequentes
Estamos aqui para ajudar você a cuidar da sua beleza.
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a seção 'Meus Pedidos' em nosso site ou através do link de rastreamento enviado para o seu e-mail cadastrado.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex), boleto bancário e PIX. O parcelamento está disponível conforme as condições vigentes no fechamento da compra.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. No caso de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias. O produto deve estar lacrado e na embalagem original.
O Boticário realiza testes em animais?
Não, O Boticário é uma marca Cruelty Free. Não realizamos testes em animais em nenhuma etapa da produção de nossos produtos, possuindo certificações internacionais que comprovam esse compromisso.
Como posso conseguir frete grátis?
O frete grátis é aplicado em promoções específicas ou ao atingir um valor mínimo de compra, que varia de acordo com a sua região. Verifique o banner informativo no topo do site.
O que fazer se o meu perfume favorito sair de linha?
Muitas vezes, fragrâncias descontinuadas retornam em edições limitadas ou datas especiais. Recomendamos assinar nossa newsletter para receber avisos sobre relançamentos e novidades similares.